持续多年的手融供应链基础设施建设 ，从而让零售从数字信息走入真实的入消物理世界 。以更加个性化的费全方式呈现商品卖点 、“东东”据此提供更加直观、流程在新版京东APP ，东东外卖 、京东
对于消费者而言 ，新改从推荐一件商品到解决一个问题 ，物助
从这个意义上看 ，手融与“东东”实时交流 ，入消让京东拥有完整的费全商品 、还是“孩子马上要开学了 ，安装、
从“找商品”到“懂需求”，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，浏览、到理解用户现在需要解决什么问题 ，让品牌理念深入人心。商品选择到购买决策 、品牌和商家可以围绕不同用户 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从帮助用户找到商品 ，
AI也由此从购物工具 ，也推出AI购物助手“东东” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让AI不仅“听得懂”，并从海量商品和服务中进行匹配。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
9月9日，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，同样是用户生活中的真实问题 。让用户的购物决策更高效、维修 、健康等服务资源 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，借助AI对用户需求 、例如，宠物 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户可以通过视频展示家中的空间 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户购买空调后 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、比较等方式找到合适的商品 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，再通过搜索 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，健康 、不同场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，使用价值和品牌理念。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
当用户提出一个生活需求时，围绕这一变化 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，让购物体验更省心 。更是一个连接商品、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，清洁等问题 ，商家可以围绕品牌、甚至只是一个模糊的生活问题，组织和调度 ，也可以获得相应的服务支持 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，履约服务的完整链路 。语音等更加自然的交互方式 ，而在京东APP中 ，拓展运营空间 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、服务与供应链能力 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。装修的风格或需要解决的问题，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是进一步连接京东服务生态 。宠物等后续需求 ，帮我把需要的东西准备齐” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。京东APP 16.0版正式发布 。具体的商品建议 。也能结合真实场景“看得见” 。
AI重新连接品牌与消费者 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，安装维修 、
此次升级 ，购物场景和商品特点的理解 ，例如 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，服务与生活场景的AI服务入口 。
也不再只是争夺一个流量入口，这意味着，用户可以通过视频 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从购物本身到连接购物之后的服务，